Наши кейсы

• Сокращено время обработки заказов на 33%. До внедрения системы оформление одного заказа могло занимать до 6 недель — из-за звонков, переписок, уточнений и ручного оформления документов. С запуском OMS этот срок сократился в 1,5 раза: сейчас заявки проходят через систему за 3-4 недели, включая проверку остатков, выставление счета и передачу на склад.
• Повышена прозрачность и управляемость процессов. Теперь каждый заказ проходит по единому стандартному сценарию: от оформления до отгрузки. Все заказы фиксируются в системе и видны менеджеру. Это позволило устранить «узкие места», исключить потерю заказов и снизить риски сбоев в коммуникации.
• Снижена ручная нагрузку на сотрудников. Сократилось количество рутинных операций — звонков, перепроверок остатков, копирования информации в документы. Отдел продаж и склад взаимодействуют через систему: заказы автоматически передаются от менеджеров к складским сотрудникам. Это разгрузило сотрудников и снизило вероятность ошибок.

‍

• Процесс оцифровки состава стал практически полностью автоматизированным. Теперь достаточно загрузить изображение — дальше все делает система: извлекает текст, находит штрихкод, связывает состав с конкретным товаром и формирует структурированные данные.
• Готовые файлы можно сразу использовать для загрузки в PIM-систему или любую другую систему, содержащую данные о товарах, и последующей передачи в национальный каталог. Ручной труд сводится к проверке результата — это сокращает затраты времени и снижает риск ошибок.

‍

• Реализован полный пользовательский сценарий: от регистрации продавца до оформления заказа и получения чека.
• Настроен полный сценарий подключения продавцов: от личного кабинета до импорта товаров и их отображения в каталоге маркетплейса.
• В маркетплейс подключено несколько реальных продавцов и загружено около 3 000 товаров, часть которых уже физически доставлена и принята на складе клиента.

‍

• Запущен MVP витрины сервисов и системы SSO для одного из крупнейших застройщиков России всего за 21 день, что позволило заказчику быстрее адаптировать бизнес к росту и новым требованиям.
• Внедрение единого входа и личного кабинета позволило упростить доступ к цифровым сервисам, сократить нагрузку на техподдержку и устранить ручной документооборот с подрядчиками.
• Реализованное решение стало основой для потенциального коробочного продукта, который можно тиражировать на других девелоперов — с возможностью быстро масштабировать цифровую инфраструктуру.

‍

• Все данные об объектах недвижимости — площади, цены, статусы и условия оплаты — хранятся централизованно в PIM-системе и автоматически обновляются во всех связанных системах.
• Менеджеры по продажам работают с актуальной информацией и могут мгновенно предоставить клиентам актуальные цены, а после сдачи дома корректные данные о площадях автоматически передаются в биллинговые системы. Это исключает ошибки при формировании квитанций и повышает доверие собственников к обслуживанию.

• Ручное приведение данных о товарах к требованиям каждого маркетплейса — то есть «перевод» названий и значений атрибутов из PIM-системы — занимает много времени у контент-менеджеров и замедляет публикацию товаров на внешних площадках. 
• Обновление коллекций требует значительных усилий. Три сотрудника на полной ставке занимаются исключительно подготовкой и публикацией карточек товаров на Wildberries для ведущих брендов компании — Berlingo и BG.

• Ручная работа также становится источником человеческих ошибок: неточные характеристики, пропущенные поля, дубли. Это приводит к дополнительным затратам и негативно влияет на репутацию бренда и продажи.

• Рост ассортимента усиливает нагрузку на контент-отдел, ограничивая скорость масштабирования.